济南在全市社区建“城管工作站”，私搭乱建等问题将更快得到解决

记者 李梦瑶

“小事不过夜、大事不过周”。12日，记者从济南市城管局获悉，济南将在全市社区建立“城管工作站”，市民在对城市管理方面的诉求，在家门口就能反映，实现“零距离”服务。

济南将在各区县（功能区）特别是建成区普遍设立社区“城管工作站”，打通城市管理 “最后一百米”。工作站内实行轮流值班制度，建立完善市民诉求首接负责制、集中会商制、效能问责制、联络联动制、专项攻坚制等制度，确保值班不断档、服务零距离。使城市管理工作“小事不出社区、难事不出街道、大事三级联动”。

城管工作站将搭建街道办事处、社区居委会、物业服务企业、业主委员会（居民代表）、城市管理、住建、园林绿化、公安等部门协商议事工作机制与平台，对社区及物业服务企业巡查发现的私搭乱建、侵占绿地、过度修剪、养犬、占用公共空间等违法违规行为及时作出处置。

同时，根据群众需要，工作站还可协调环境卫生、供水供热供气、园林绿化等企事业单位进社区，普及科学知识，开展服务活动，为社区单位和居民排忧解难。结合部门职责，及时受理社区居民的投诉和举报，及时汇总整理，建立工作台账，做好立案、审核、派遣和处置工作，并及时反馈办理情况，确保群众的操心事、烦心事“件件有着落”。

为了让城市管理进社区见到实实在在的成效，济南将分别对城管工作站的实施方案、开展情况、方式方法、覆盖率进行考核。市城管委办公室则将按照“定期调度、现场督导、年底考核、常态长效”这一思路，对社区“城管工作站”活动开展情况进行督导考核。